新聞資訊
站內(nèi)搜索
學(xué)員心得
- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來(lái)見(jiàn)過(guò)的最專(zhuān)業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢(xún)公司的一批員工，專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見(jiàn)過(guò)的難能可貴的培訓(xùn)顧問(wèn)精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢(xún)的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級(jí)講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢(xún)公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺(jué)得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬(wàn)國(guó)培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢(xún)所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國(guó)實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過(guò)之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對(duì)工作確有幫助。
官方微信
新聞中心
-
第三方回訪讓醫(yī)患溝通無(wú)障礙
2015-04-13 15:43:37 937次瀏覽去年，某地醫(yī)療系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)試行公立醫(yī)院糾風(fēng)評(píng)議第三方回訪制度，對(duì)患者進(jìn)行事后回訪，回訪對(duì)象為出院半個(gè)月到一個(gè)月的患者，同時(shí)還對(duì)門(mén)診患者進(jìn)行抽樣回訪。第三方回訪將收集的信息分別反饋給各醫(yī)療單位，醫(yī)療單位再根據(jù)回訪建議對(duì)存在問(wèn)題整改。通過(guò)第三方回訪，很快… -
應(yīng)對(duì)客戶(hù)索賠訴求升級(jí)的五大技巧
2015-04-10 15:40:18 976次瀏覽很多以經(jīng)濟(jì)賠償為目的的索賠客戶(hù)都可能不斷升級(jí)索賠要求，那如何正確應(yīng)對(duì)這類(lèi)客戶(hù)?一、略低于底線(xiàn)報(bào)價(jià)賠償一般而言，此類(lèi)客戶(hù)最初的索賠要求距離底線(xiàn)最近，企業(yè)可以最初索賠訴求為參照系進(jìn)行探詢(xún)摸底，最后以略低于底線(xiàn)的報(bào)價(jià)提出賠償方案。二、重復(fù)堅(jiān)持、利弊對(duì)比堅(jiān)持提… -
企業(yè)員工關(guān)懷計(jì)劃（ECP）的關(guān)鍵溝通要點(diǎn)
2015-04-08 09:29:51 1433次瀏覽很多企業(yè)都有員工幫助計(jì)劃，即EAP(Employee Assistance Program)，但EAP只是ECP(Employee Care Plan，即員工關(guān)懷計(jì)劃)的一部分，ECP更能體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷、傳遞企業(yè)文化，把握如下溝通要點(diǎn)很關(guān)鍵!溝通要點(diǎn)一、牽頭組織、提前公布企業(yè)組織部門(mén)牽頭提出員工關(guān)懷計(jì)劃的主題，例如… -
培訓(xùn)行業(yè)有這么一群人
2015-04-07 11:11:00 883次瀏覽培訓(xùn)行業(yè)有這么一群人（一）1、培訓(xùn)行業(yè)有這么一群人：他們?cè)谄渌袠I(yè)沒(méi)有成功，輾轉(zhuǎn)進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，奇跡般的在培訓(xùn)行業(yè)獲得了成功，于是教其他還沒(méi)成功的人如何在別的行業(yè)成功，其他人學(xué)到成功的秘笈后并沒(méi)有在其他行業(yè)獲得成功，于是他們也輾轉(zhuǎn)到培訓(xùn)行業(yè)，靠老師教的方… -
鉀肥進(jìn)口大合同談判出結(jié)果：世界最低價(jià)
2015-04-06 16:49:16 865次瀏覽歷經(jīng)五個(gè)月的馬拉松談判，中國(guó)鉀肥聯(lián)合談判小組與國(guó)際鉀肥供應(yīng)巨頭達(dá)成2015年鉀肥價(jià)格協(xié)議。其他國(guó)家和地區(qū)以此為參考，并有不同幅度的上漲。這幾年，中國(guó)掌握國(guó)際鉀肥價(jià)格談判主動(dòng)權(quán)，始終保持世界鉀肥進(jìn)口“價(jià)格洼地”。有趣的是，鉀肥談判與鐵礦石談判一樣，同樣面臨著… -
非正式溝通成功處理客訴
2015-04-02 16:14:51 1210次瀏覽【導(dǎo)語(yǔ)】如何妥善處理客戶(hù)投訴是每個(gè)企業(yè)都要認(rèn)真思考的問(wèn)題，除了建立有效的客戶(hù)投訴服務(wù)體系，進(jìn)行必要的非正式溝通亦能取得不錯(cuò)效果，今天我們從某企業(yè)處理客戶(hù)投訴案例中看一下?！緶贤ü适禄胤拧縒公司是一家新加坡獨(dú)資生產(chǎn)計(jì)算機(jī)主板及其他板卡的工廠。研發(fā)部總經(jīng)理… -
應(yīng)對(duì)客戶(hù)四類(lèi)“忽悠”的談判高招
2015-04-01 16:16:31 959次瀏覽帶著問(wèn)題打電話(huà)給客戶(hù)，怎耐得他各種顧左右而言他地“忽悠”?面對(duì)這樣的情況，談判有何高招?一、“有事忙”的客戶(hù)客戶(hù)一聽(tīng)是你，馬上以“不好意思，我要/正開(kāi)會(huì)”一類(lèi)的話(huà)拒絕。應(yīng)對(duì)：改約時(shí)間、給出選擇例句：“您開(kāi)會(huì)?那我兩小時(shí)后打回來(lái)您方便吧?還是下午再打過(guò)來(lái) -
買(mǎi)到過(guò)期物品，怎么索賠談判？
2015-03-31 16:34:04 1103次瀏覽不小心買(mǎi)到了物品過(guò)期，如何進(jìn)行索賠談判才能最大限度維護(hù)自己的合法權(quán)益?今天邦思邁為您提出如下建議：一、設(shè)定底線(xiàn)、理智維權(quán)除非你手上有足夠的證據(jù)和耗時(shí)耗力的預(yù)期，否則我們不建議消費(fèi)者統(tǒng)統(tǒng)要求以一賠十。最低的談判目標(biāo)是讓商家更換合格新品，無(wú)法更換則讓商家不… -
某食品公司TTT培訓(xùn)講師觀察與建議
2015-03-27 15:12:00 875次瀏覽某食品公司TTT培訓(xùn)講師觀察與建議 首先感謝**食品管理層對(duì)本次培訓(xùn)的重視，特別是與人力資源部門(mén)順暢的課前溝通，聚焦了很多培訓(xùn)需求信息，使本次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，達(dá)到良好的效果。在兩天的培訓(xùn)過(guò)程中，可以看到**食品擁有一支充滿(mǎn)活力/陽(yáng)光熱情的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，這在Linda老師… -
常見(jiàn)五類(lèi)客戶(hù)異議的談判應(yīng)對(duì)技巧
2015-03-25 15:54:07 831次瀏覽在銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)如下五類(lèi)客戶(hù)異議，今天我們來(lái)具體分析一下其應(yīng)對(duì)技巧。一、價(jià)格異議：客戶(hù)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高或價(jià)格與價(jià)值不符。“太貴了”。應(yīng)對(duì)技巧：詢(xún)問(wèn)對(duì)方“為什么”。為什么覺(jué)得貴?是公司預(yù)算不夠，還是此前采購(gòu)過(guò)的產(chǎn)品價(jià)格更低呢?或者是有其他一些方面的原因?…