影響力與溝通協(xié)調(diào)(1天7小時)
主 題 |
內(nèi) 容 |
時數(shù) |
教學(xué)法 |
溝通原則 |
自我畫像 由心理測試“自我畫像”讓小組內(nèi)做“個人內(nèi)心期望的分享”,借由這樣的破冰測試,導(dǎo)入“積極傾聽、樂于分享”的概念和溝通主題。
溝通模型與溝通基本原則 |
1 |
自我畫像
分組討論
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性格分析與 人際溝通 |
溝通風(fēng)格測試
調(diào)整性格之發(fā)揮
溝通改善 調(diào)整溝通風(fēng)格,改善溝通方式。 |
1.5hrs |
測評
測評解析
小組分享 |
暢通的上下平級溝通 |
溝通回應(yīng)風(fēng)格 溝通回應(yīng)風(fēng)格(探索、建議、批判、體恤四種回應(yīng)風(fēng)格)測試及解析,并以此來突破溝通障礙。
溝通風(fēng)格與人際關(guān)系 平行交流和交叉交流 溝通之所以會走向瓶頸,很多情況是因?yàn)闇贤ㄟ^程中不懂得用平行交流的方式以及出現(xiàn)交叉困難后的調(diào)整應(yīng)對。平行交流和交叉交流會在技術(shù)層面教導(dǎo)大家做溝通的調(diào)整。
上、下、平級溝通實(shí)務(wù)
有效溝通的實(shí)務(wù)法則
暢通的高執(zhí)行力溝通 |
2.5hrs |
風(fēng)格測試
性格分析
分組討論
案例研討
個案練習(xí) |
影響力的發(fā)揮 |
ABC溝通法則 信譽(yù)、互惠、說服的影響力法則 ABC溝通原則之B(影響力)的運(yùn)用,尤其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)影響力的發(fā)揮。
價值觀與沖突管理 行動計(jì)劃 請每一位學(xué)員主管寫出改善自我溝通的具體行動計(jì)劃,從我做起,從今天做起! |
2hrs |
影片分享
講授法
腦力激蕩
小組分享 |