優(yōu)秀的談判者會推動和感染他們的對手。他們?nèi)计鸷献髡叩募で椴⒐奈鑼Ψ揭黄鸷献魇亲詈玫倪x擇。為什么會如此有效率，是策略，戰(zhàn)術(shù)，強(qiáng)有力的想法和整套殺手锏的綜合運(yùn)用。不過事實更為單純：優(yōu)秀的談判能力就是來源于對對手情感的掌控。無論談判者開始做什么——打一通困難…[詳細(xì)]

n 您是否能在陌生電話中就約訪到客戶？n 您知道如何在第一時間就給客戶對方留下深刻的印象并獲得客戶的信任？n 您是否能讓客戶認(rèn)為您是要提供服務(wù)而非沖著賺錢去的？n 您是否覺得您的介紹，客戶往往都不能接受？n 您是否想知道如何把潛在的客戶變成真實的客戶，并且…[詳細(xì)]

課程簡介有效識別他人，是古往今來伴隨人類社會發(fā)展的一個謎題。有效識別客戶，就可以更有效地行為處事，就可以更有效地達(dá)成目標(biāo)?！蹲R人密碼》，以大量識別人影響人的案例和數(shù)據(jù)調(diào)查分析為基礎(chǔ)，縱貫東西方觀人學(xué)與讀心術(shù)的精妙，幫助你感受和領(lǐng)悟識人至理，學(xué)習(xí)識別人影…[詳細(xì)]

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課程簡介 移動互聯(lián)網(wǎng)時代對金融行業(yè)的影響正在逐步浮出水面，快速洞悉客戶的隱性需求成為銀行銷售精英的關(guān)鍵能力?！渡疃蠕N售》，從人類行為學(xué)的實戰(zhàn)套路出發(fā)，探討銷售的影響力，其綜合了傳統(tǒng)式銷售技能與現(xiàn)代式銷售的優(yōu)勢，首次確立不同的客戶狀態(tài)適用其針對性銷售風(fēng)…[詳細(xì)]

課程簡介洞悉客戶組織需求的銷售精英不會被表象遮蔽雙眼。他對金融行業(yè)、對競爭格局、對銷售心理的博弈有更深入的理解和大局觀?！洞罂蛻翡N售謀略》，從決策心理學(xué)、博弈心理學(xué)和最新鮮的大客戶實戰(zhàn)案例出發(fā)，探討大客戶銷售的思路、脈絡(luò)和實戰(zhàn)攻防技法，綜合了東西方大客…[詳細(xì)]

培訓(xùn)內(nèi)容：l 客戶服務(wù)的概念l 我們的服務(wù)目標(biāo)和流程l 來電客戶的心理分析l 建立聲音形象和魅力l 接聽電話前的準(zhǔn)備l 有效地電話溝通l 電話服務(wù)中的障礙l 如何處理客戶的投訴電話l 電話服務(wù)的結(jié)束培訓(xùn)目的：協(xié)助電話服務(wù)中心的服務(wù)人員完善企業(yè)的服務(wù)流程，掌握通…[詳細(xì)]

培訓(xùn)內(nèi)容 電話銷售的概念和特點 如何建立聲音形象 電話溝通的技巧與禮儀 客戶在電話中的購買心理 電話銷售前的準(zhǔn)備 如何繞開電話銷售中的守門員 請他人迅速回電的技巧 通過電話了解客戶的需求 如何通過電話推薦自己的產(chǎn)品 電話銷售中處理客戶的拒絕 電話銷售中…[詳細(xì)]

培訓(xùn)內(nèi)容：l 演講前的準(zhǔn)備工作l 策劃有效的產(chǎn)品介紹內(nèi)容和架構(gòu)l 如何吸引您的聽眾l 如何運(yùn)用你的態(tài)勢語言l 演講中的文字表達(dá)技巧l 控制會中的突發(fā)事件和自身的情緒l 利用輔助器材完美演講l 溝通的模式和您的風(fēng)格l 如何與同伴進(jìn)行有效的溝通l 如何配合銷售人員爭…[詳細(xì)]

課程內(nèi)容：一、服務(wù)與服務(wù)管理1、 服務(wù)與商品差異特征2、 服務(wù)與制造部門相互作用3、 服務(wù)機(jī)構(gòu)階段營銷重點4、 交易營銷與關(guān)系營銷比較5、 售后服務(wù)中的顧客滿意二、顧客滿意與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計1、 服務(wù)好壞對營運(yùn)影響2、 改善服務(wù)品質(zhì)的障礙3、 服務(wù)品質(zhì)診斷4、 服務(wù)品質(zhì)構(gòu)成…[詳細(xì)]