電話(huà)打過(guò)去常聽(tīng)到客戶(hù)非常不耐心的以各種借口打發(fā)你而不知所措?邦思邁今天教你學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)!借口一、忙回應(yīng)：“XX總，我知道您很忙，我們很多其他客戶(hù)也很忙，但最后還是選擇了我們，他們這樣做必然是有理由的，您這么精明，難道不想聽(tīng)聽(tīng)?”借口二、不需要回應(yīng)：“您為什么…

團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是具有凝聚力，而凝聚力是讓一個(gè)松散的個(gè)人集合轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)的最重要標(biāo)志。凝聚力源于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自共識(shí)的價(jià)值觀，而共識(shí)的形成則有賴(lài)于溝通。溝通是生活和工作中最重要的組成部分。人除了睡覺(jué)以外，70%的時(shí)間花費(fèi)在了人際溝通…

【導(dǎo)語(yǔ)】即便是相互了解、感情融洽的夫妻，一旦一方因?yàn)槟呈鹿虉?zhí)起來(lái)，另一方勸說(shuō)也很難，那如何不傷關(guān)系，又達(dá)說(shuō)服效果?不如看看王安石怎樣溝通的吧?！菊勁泄适禄胤拧客醢彩兎ㄊ”涣T免宰相之后，曾經(jīng)被貶到江寧府任職。他私宅中有一個(gè)藤條編制的床是夫人吳氏借用的…

一項(xiàng)制度的出臺(tái)或一個(gè)項(xiàng)目的完成，常常牽扯到多個(gè)部門(mén)間的利害關(guān)系，各部門(mén)管理者如何妥善協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系?這八大溝通原則必不可少。原則一、自問(wèn)問(wèn)題、準(zhǔn)備充分自問(wèn)自答以下幾個(gè)問(wèn)題能助你一臂之力：“你希望對(duì)方幫你做什么事?”、“他會(huì)要求你做什么?”、“如果對(duì)…

因種種機(jī)緣，我和培訓(xùn)評(píng)估結(jié)下了深厚的緣分，并領(lǐng)悟到它的重要意義。回顧我與培訓(xùn)評(píng)估結(jié)識(shí)的四年時(shí)光，可以用一句話(huà)形容：“第一次相遇是偶然，第二次相遇是必然，第三次相遇是命中注定?！?三次相遇2008年，中國(guó)電信學(xué)院準(zhǔn)備參加“ASTD全球最佳企業(yè)實(shí)踐”評(píng)選，由我負(fù)責(zé)…

從“某茶”戀上“某東”掌門(mén)人，再到某歌手升格為溫哥華市長(zhǎng)女友，不同年齡段的女人不約而同愛(ài)上年長(zhǎng)自己20多歲的“大叔”!究竟大叔吸引小女人的溝通密碼是什么?密碼一、成熟能給建議。這種男人歷經(jīng)光陰磨練，能細(xì)致地發(fā)現(xiàn)、細(xì)膩地引導(dǎo)小女人們的情緒變化，能教給她們一…

突然接到獵頭挖角電話(huà)?不管你有沒(méi)有打算跳槽，不妨都趁機(jī)學(xué)點(diǎn)與獵頭談判的高招，現(xiàn)在不用，以后總會(huì)用得著。一、不動(dòng)聲色、正向?qū)Υ＝拥将C頭電話(huà)，哪怕不著急跳槽，也不要斬釘截鐵拒絕，探探自己的行情也好，當(dāng)然，如果你真的有跳槽打算就更要積極面對(duì)、抓住機(jī)會(huì)。二、…

聚會(huì)中有人吹噓、有人拌嘴，難免會(huì)遇到尷尬的氣氛，如何巧妙緩解尷尬氣氛考驗(yàn)每個(gè)人的交往藝術(shù)。一、挑明尷尬幾個(gè)不太熟悉的人坐在一起，寒暄過(guò)后，大家一陣無(wú)言，空氣瞬間凝結(jié)氣氛尷尬，這時(shí)，你完全可以大聲說(shuō)，“這個(gè)氣氛好尷尬啊，哈哈哈”，直接挑明尷尬會(huì)使大家釋然…

本文匯集了眾多知名學(xué)者以及機(jī)構(gòu)關(guān)于2015年人力資源趨勢(shì)的研究和探討，歡迎HR伙伴學(xué)習(xí)交流。內(nèi)容來(lái)自“云時(shí)代的人力資源管理新趨勢(shì)”的活動(dòng)分享。一、數(shù)字化時(shí)代的十大商業(yè)趨勢(shì)談人力資源發(fā)展趨勢(shì)，必須首先了解最新的商業(yè)環(huán)境趨勢(shì)。以下是在中歐商學(xué)院院長(zhǎng)朱曉明在2015年…

作者:峰蔓“民以食為天”,“人是鐵,飯是鋼”,國(guó)人對(duì)飲食的形容充分說(shuō)明了飲食對(duì)人的重要性,從古至今，沒(méi)有了飲食，也就沒(méi)有了延續(xù)生命的必要條件。人們對(duì)飲食的依賴(lài)，使飲食從最原始而簡(jiǎn)單的生吃發(fā)展到幾千年后林林總總的吃法。而在物質(zhì)條件豐富的今天，飲食不光是解決人…