- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來(lái)見過(guò)的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過(guò)的難能可貴的培訓(xùn)顧問(wèn)精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級(jí)講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺(jué)得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬(wàn)國(guó)培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國(guó)實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過(guò)之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對(duì)工作確有幫助。
電話打過(guò)去常聽到客戶非常不耐心的以各種借口打發(fā)你而不知所措?邦思邁今天教你學(xué)會(huì)說(shuō)話!
借口一、忙
回應(yīng)：“XX總，我知道您很忙，我們很多其他客戶也很忙，但最后還是選擇了我們，他們這樣做必然是有理由的，您這么精明，難道不想聽聽?”
借口二、不需要
回應(yīng)：“您為什么不需要呢?是以前從未采購(gòu)過(guò)?還是企業(yè)近期準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型?根據(jù)目前我對(duì)貴公司的了解，我們的服務(wù)真是十分匹配貴公司的產(chǎn)品啊。”
借口三、考慮一下
回應(yīng)：“您愿意考慮說(shuō)明您非常懂行而且精明，請(qǐng)問(wèn)，您具體考慮的是哪些方面呢?您大概需要多長(zhǎng)時(shí)間能考慮好呢?”
借口四、太貴了
回應(yīng)：“能問(wèn)一下您為什么覺(jué)得貴嗎?是公司預(yù)算不夠，還是此前采購(gòu)過(guò)的產(chǎn)品價(jià)格更低呢?或者是有其他一些方面的原因?”
借口五、以后再說(shuō)
回應(yīng)：“偉人都說(shuō)了，每一次拖延的決定比一個(gè)錯(cuò)誤的決定會(huì)帶來(lái)更大的損失。我們現(xiàn)在討論的不就是一個(gè)決定嗎?您說(shuō)是嗎?”
借口六、等我想想，回頭給你電話
回應(yīng)：“請(qǐng)問(wèn)，我是明天上午還是下午恭候您的電話呢?如果您忘記打過(guò)來(lái)，我到時(shí)候給您打過(guò)去可以嗎?”
借口七、沒(méi)有預(yù)算
回應(yīng)：“凡事都有一個(gè)預(yù)算，您公司發(fā)展不錯(cuò)哦，假設(shè)我談的事情能給貴公司帶來(lái)更好的價(jià)值，您是讓預(yù)算來(lái)控制一切還是做一個(gè)彈性調(diào)整呢?”