- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過的難能可貴的培訓(xùn)顧問精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級(jí)講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬國培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對(duì)工作確有幫助。
團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是具有凝聚力，而凝聚力是讓一個(gè)松散的個(gè)人集合轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)的最重要標(biāo)志。凝聚力源于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自共識(shí)的價(jià)值觀，而共識(shí)的形成則有賴于溝通。
溝通是生活和工作中最重要的組成部分。人除了睡覺以外，70%的時(shí)間花費(fèi)在了人際溝通上，其中9%以書寫方式進(jìn)行，16%以閱讀方式進(jìn)行，30%以口語溝通方式完成，其余15%花在傾聽上。越是成功的人，花費(fèi)在溝通上的時(shí)間就越多。
要融入團(tuán)隊(duì)，就必須學(xué)會(huì)有效溝通。在營銷學(xué)里有一個(gè)“250定律”，它是美國著名推銷員喬·吉拉德總結(jié)出來的。他認(rèn)為每一位顧客身后大約有250名親朋好友，如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。銷售人員與顧客的交往是如此，人與人之間的溝通也是如此。所以，認(rèn)真對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，尤其是團(tuán)隊(duì)中的成員，可以幫你贏得團(tuán)隊(duì)的信任，讓生活充滿熱情，讓工作更有效率。
溝通是傳達(dá)，是傾聽，是協(xié)調(diào)，也是團(tuán)隊(duì)和諧有序的潤滑劑。人的因素是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，企業(yè)中所有的問題歸結(jié)到最后都是溝通的問題。
溝通不僅是個(gè)人能力、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應(yīng)該做到的。在公司的任何一個(gè)部門中，每個(gè)人打交道最多的就是其所在的團(tuán)隊(duì)，因此，團(tuán)隊(duì)之間的溝通尤為重要。大家在一起，不僅僅是一起工作，更是一起分享成功與失敗、快樂與悲傷。成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有，成員之間應(yīng)互相奉獻(xiàn)和支持，遇到困難相互鼓勵(lì)……這種積極向上的團(tuán)隊(duì)精神有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間真誠的溝通和交流。如果員工之間不進(jìn)行交流、溝通，各唱各的“獨(dú)角戲”，公司勢(shì)必變成一盤散沙。
你是不是一個(gè)具有良好溝通能力的人呢？每個(gè)人都需要就這個(gè)問題問問自己。建議大家做這樣一個(gè)“溝通能力”測(cè)試：1、你真心相信溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性嗎？
2、你平時(shí)是否時(shí)刻注意尋求與團(tuán)隊(duì)成員溝通的機(jī)會(huì)？
3、在公開場(chǎng)合，你能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？
4、在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？
5、你是否經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系？
6、在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？
7、你能獨(dú)自寫出一份報(bào)告嗎？
8、你會(huì)將身邊的同事分出親疏遠(yuǎn)近嗎？
9、在與同事溝通的過程中，你能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？
10、你覺得自己的每一次溝通都是成功的嗎？
11、你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？
12、你喜歡與同事一起進(jìn)餐嗎？
13、在一般情況下，你是主動(dòng)與別人溝通嗎？
14、在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？
15、你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？
這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的小測(cè)試，肯定回答得1分，否定回答不得分。得分為11-15分，說明你是一個(gè)善于溝通的人；得分為6-10分，說明你的協(xié)調(diào)、溝通能力比較好，但是有待改進(jìn)；得分為0-5分，說明你的溝通能力有些差，你與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系有些危險(xiǎn)。溝通能力的培養(yǎng)通常有以下幾個(gè)原則：第一主動(dòng)溝通主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)果是不一樣的，主動(dòng)溝通更容易建立人脈網(wǎng)，消除隔閡，而且會(huì)讓你處于主導(dǎo)地位。第二分清場(chǎng)合不同的場(chǎng)合對(duì)溝通的要求是不一樣的。比如，在餐廳、會(huì)議室等不同場(chǎng)合應(yīng)采用不同的溝通方式；在與同事及上司交往時(shí)，私下里可以開玩笑，但是在正式場(chǎng)合就要給對(duì)方留夠面子。第三理解他人要理解他人，首先要尊重他人，即使對(duì)方不尊重你，也要適當(dāng)?shù)淖鹬貙?duì)方。每當(dāng)遇到人際交往的障礙時(shí)，都要轉(zhuǎn)換角度想問題，因?yàn)檎驹趯?duì)方的角度考慮問題是解決矛盾的捷徑。第四學(xué)會(huì)表達(dá)說白了就是要學(xué)會(huì)說話。很多人之所以傷害別人的感情，引起別人的反感，原因就出在說話上。此外，要注意表達(dá)的細(xì)節(jié)。比如，說話的語調(diào)往往表現(xiàn)著你的態(tài)度，身體動(dòng)作和姿勢(shì)也是溝通的方式，這些細(xì)節(jié)都需要注意。第五學(xué)會(huì)“自重”這是指你要覺得自己“重”，即覺得自己重要或了不起。最好的方式就是找個(gè)沒人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒關(guān)系，也沒人關(guān)心或理會(huì)?！翱傊瑴贤ㄒ涀∪湓挘焊矣跍贤?，勤于溝通，善于溝通。溝通要記住十六個(gè)字：欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負(fù)責(zé)、誠信、熱心。