主  題

內(nèi)          容

時(shí)數(shù)

教學(xué)法

前  言

自我畫像
讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強(qiáng)互動(dòng)，為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識(shí)與性格，并與其它人分享。

價(jià)值觀建立
透過事業(yè)驅(qū)力測(cè)試與解析（引帆版權(quán)測(cè)試），引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)真思考其工作目的、期望，以能在未來工作上更為盡心盡力，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。

小組分享
透過分享讓學(xué)員彼此更加了解，也進(jìn)一步體認(rèn)每個(gè)人都有不同性格與想法的事實(shí)。

1.5

講授法

自我畫像

價(jià)值觀測(cè)試

小組討論

提升工作
效率

體驗(yàn)活動(dòng)
由體驗(yàn)活動(dòng)切身體驗(yàn)新人初進(jìn)入公司的不安全感，并且經(jīng)由討論彼此分享如何克服。

新人到職準(zhǔn)備
新人進(jìn)入公司首要自我準(zhǔn)備的部分，諸如迅速熟悉環(huán)境、與部門主要人士充分交流等，最重要的是如何在短時(shí)間內(nèi)消除陌生、融入新環(huán)境。

生產(chǎn)小組計(jì)劃
在有限時(shí)間創(chuàng)造最大的產(chǎn)能，是員工需要思考的問題，透過仿真游戲，讓成員體驗(yàn)管理的PDCA循環(huán)，令新員工了解計(jì)劃與工作安排的程序，并認(rèn)知良好的計(jì)劃與有效團(tuán)隊(duì)合作將是成功關(guān)鍵。

1.5

瞎子啞巴

講授法

生產(chǎn)小組活動(dòng)

有效溝通

TA測(cè)驗(yàn)
透過錄音機(jī)播放60道題目請(qǐng)學(xué)員回答，了解學(xué)員的溝通風(fēng)格（引帆版權(quán)測(cè)試）

潛意識(shí)與性格之關(guān)系
性格成型分析、潛意識(shí)如何影響性格、案例列舉

五種性格特質(zhì)分析(討論)
說明TA五大性格特質(zhì)及相互關(guān)聯(lián)性

2

測(cè)評(píng)

講授法

案例分享

交流分析

幸福家庭游戲
觀察學(xué)員的性格反應(yīng)并加以解說，讓學(xué)員清楚明白人的多樣性與如何有效運(yùn)用適合的性格發(fā)揮

P-A-C六大重要類型解說
針對(duì)六種主要組合性格類型解說職場(chǎng)中的發(fā)揮與運(yùn)用。

如何調(diào)整性格之發(fā)揮
舉例說明如何運(yùn)用成人之溝通風(fēng)格力量進(jìn)行有效溝通，并抽幾名學(xué)員進(jìn)行角色扮演。

2

作業(yè)

互動(dòng)游戲

測(cè)評(píng)解析

角色扮演

主  題

內(nèi)          容

時(shí)數(shù)

教學(xué)法

聆聽技巧
培養(yǎng)

積極聆聽的重要關(guān)鍵
本階段主要闡述聆聽的六大原則，并分別舉例說明，搭配小測(cè)驗(yàn)與媒體教學(xué)強(qiáng)化學(xué)員之學(xué)習(xí)印象，建立學(xué)員有效聆聽的習(xí)慣。

分辨事實(shí)與意見
工作中常會(huì)接觸到許多不同的情報(bào)，有些是事實(shí)，有些只是某人主觀的想法，本處將協(xié)助學(xué)員分辨，以避免以錯(cuò)誤的訊息做事影響成效。

1.5

講授法

案例研討

紙牌游戲

積極主動(dòng)溝通

排除溝通障礙
學(xué)習(xí)排除溝通之三大障礙，提供解決方案，并藉由體驗(yàn)活動(dòng)實(shí)作親身感受排除溝通障礙之運(yùn)用。

漏斗式發(fā)問技巧
透過有系統(tǒng)與精準(zhǔn)的提問，可有效的將別人的想法做歸納整理，進(jìn)而解決問題，順利達(dá)成任務(wù)。漏斗式的發(fā)問技巧可以有效的訓(xùn)練學(xué)員快速學(xué)會(huì)，并進(jìn)行角色扮演，再由講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

1.5

講授法

排除障礙演練

角色扮演

團(tuán)隊(duì)建立

團(tuán)隊(duì)的重要
簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的力量與團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的影響，并對(duì)于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)進(jìn)行說明，讓學(xué)員明了團(tuán)隊(duì)的核心建立在共同的目標(biāo)上。

如何建立團(tuán)隊(duì)
以觀賞一段專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)影片進(jìn)行討論，從影片中讓學(xué)員自己說出建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)與步驟，此影片清楚點(diǎn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有之過程，再由講師做總結(jié)整理，將使學(xué)員印象深刻。

2

講授法

影片欣賞

小組討論

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的模式
說明三種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式，在不同時(shí)期的運(yùn)用重點(diǎn)，熟悉領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中角色的變換。雖然學(xué)員是新人，但是了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式亦有助于其在團(tuán)隊(duì)中的配合運(yùn)作，認(rèn)清自己該扮演何種角色。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)賽
承上述三種不同時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)模式，設(shè)計(jì)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)游戲，結(jié)合理論與實(shí)務(wù)，加深新人對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的熟悉度。

2

講述法

小組競(jìng)賽