- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過的難能可貴的培訓(xùn)顧問精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級(jí)講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬國培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對(duì)工作確有幫助。
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鐘鐘講師簡介
——具備8年的人力資源管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以課程設(shè)計(jì)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見長的務(wù)實(shí)講師；；
——多次主持企業(yè)人才招聘、測(cè)評(píng)及培訓(xùn)等體系化人力資源管理項(xiàng)目，獲得企業(yè)高層一致認(rèn)可；
——參與多次大中型企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目，在人力資源管理業(yè)界享有盛譽(yù)；
——以學(xué)員為導(dǎo)向、以追求實(shí)際成效為目的，授課風(fēng)格激情洋溢、教學(xué)手法多樣靈活，讓學(xué)員“學(xué)有所獲”、讓企業(yè)“訓(xùn)有所值”的專業(yè)培訓(xùn)師
資歷：
上海馥豐管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師
上海煙草集團(tuán)有限公司楊浦煙草糖酒有限公司、專賣分局人力資源部負(fù)責(zé)人
楊浦職業(yè)技術(shù)學(xué)校客座講師
太倉萊茵城市房地產(chǎn)有限公司企業(yè)顧問
上海同濟(jì)科技園孵化器有限公司咨詢顧問
五加一培訓(xùn)中心兼職講師
國際經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)士
美國Training House管理能力評(píng)鑒(MAP)專業(yè)講師認(rèn)證
City & Guides（英國）國際職業(yè)培訓(xùn)師資格文憑認(rèn)證培訓(xùn)師
企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
世博會(huì)種子培訓(xùn)師
上海煙草集團(tuán)專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)成員
授課風(fēng)格：思維活躍、反應(yīng)敏捷、邏輯性強(qiáng)，注重銷售技巧和管理工具的傳授，而非理論本身。在每一次培訓(xùn)中都能生動(dòng)地引導(dǎo)學(xué)員找到自身的差距，通過大量的案例、演練等方式使學(xué)員掌握具體操作方法，從而對(duì)實(shí)際工作起到借鑒作用。
擅長領(lǐng)域：
客戶服務(wù)技巧
有效溝通
客戶關(guān)系管理
激勵(lì)技巧
客戶抱怨處理
商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)體系建立
職業(yè)素養(yǎng)
領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)
非人
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
人力資源管理六大模塊
員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能
目標(biāo)與計(jì)劃管理
崗位角色和使命
如何讓員工努力工作
8090后新生代的管理
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
電話溝通與營銷技巧
專業(yè)經(jīng)歷：
（1）人力資源經(jīng)歷：現(xiàn)任某大型國有企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人，具有人力資源管理師、人才中介師資質(zhì)。近4年企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉員工關(guān)系、員工招聘、培訓(xùn)管理、績效考核、薪酬管理相關(guān)知識(shí)。
（2）其他經(jīng)歷：曾任某大型集團(tuán)公司零售管理副經(jīng)理，負(fù)責(zé)零售門店人員的隊(duì)伍管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)、門店運(yùn)營管理、客戶服務(wù)和銷售管理。
（3）培訓(xùn)講師經(jīng)歷：近4年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，曾任五加一培訓(xùn)中心兼職講師、楊浦職校、同濟(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院任課老師。
（4）培訓(xùn)過的企業(yè)單位有：臨空物業(yè)、衛(wèi)百辛物業(yè)、數(shù)字位圖、上海景鴻集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、虹口煙草、楊浦煙草、南匯煙草、金山煙草、攜程旅行社有限公司、春秋旅行社有限公司、招商銀行、上房置換、華美達(dá)酒店、天宇、南方航空、恒榮國際、騰發(fā)建工、昭和電工、發(fā)美利、技鼎機(jī)電、益峰客戶關(guān)系管理公司、韓華石油、圣德曼鑄造。