主 題

內(nèi)         容

時數(shù)

教學(xué)法

樂于分享

l  引言
說明團隊的重要性，及團隊建立的關(guān)鍵。并說明團隊行程的三個階段與每階段中團隊運作的重點。由此也導(dǎo)出高效能團隊的一個重要特征：充分溝通；領(lǐng)導(dǎo)者的重要使命：發(fā)揮團隊力量

l  建立樂于分享的團隊
樂于分享是團隊建立的第一要務(wù)，透過心理小游戲了解自己的潛在意識與性格，并敞開胸懷與其它人分享，亦學(xué)習(xí)尊重別人的分享。

9：00－10：00

講授法

心理游戲

小組分享

溝通風(fēng)格

l  潛意識與性格之關(guān)系
性格成形分析、潛意識與性格的關(guān)聯(lián)性、對周遭的人產(chǎn)生何種影響。

l  TA測驗
透過60道題目請學(xué)員回答，建立每個人自己的性格量表。

l  五種性格特質(zhì)分析(討論與隨堂測試)
分析說明TA五大性格特質(zhì)及相互關(guān)聯(lián)性、每種性格的特點以及行為模式案例列舉。

l  調(diào)整性格之發(fā)揮
如何運用成人風(fēng)格力量進(jìn)行有效的溝通和團隊互動

l  溝通改善

調(diào)整溝通風(fēng)格，改善溝通方式,創(chuàng)建高績效團隊

10：00－12：00

測評

講授法

案例分享

互動活動

小組討論

測評解析

主 題

內(nèi)         容

時數(shù)

教學(xué)法

暢通的上下級溝通

l  管理風(fēng)格對溝通氛圍的影響
透過管理風(fēng)格影片教學(xué)，令學(xué)員了解不同管理風(fēng)格會對溝通氛圍產(chǎn)生很大影響；并直接指明應(yīng)改善的行為指標(biāo)。同事也可視時間情況適當(dāng)加入（父母型、成人型）管理風(fēng)格測試，令學(xué)員充分了解自我管理風(fēng)格并適當(dāng)發(fā)揮！

l  不同層級主管在不同情景下扮演的溝通角色
通過一組經(jīng)典的角色互換的溝通游戲，令學(xué)員體會到站在總經(jīng)理、部門主管和普通員工的不同位置有各自不同的視角。要令團隊或組織發(fā)揮最佳績效，必須有效溝通與協(xié)作，要相互體諒和理解，既需要鼓勵暢通溝通，但也不能完全民主自由。需要因應(yīng)不同情景靈活采用最有效的溝通模式。

l  小組討論與講師點評
要求學(xué)員討論應(yīng)用影片中的概念，小組需集思廣益想出可具體落實的措施，落實到工作職場中。

13：00－16：00

影片欣賞

講授法

游戲案例

角色扮演

小組分享

高效溝通

發(fā)揮績效

l  站在他人角度思考問題
透過角色扮演和情景模擬令學(xué)員了解到何謂同理心,何謂感同身受。學(xué)習(xí)站在他人的角度思考問題并達(dá)成共識。

l  建立高效率的溝通渠道
在講師帶領(lǐng)下，用腦力激蕩的方式，令學(xué)員創(chuàng)新思維，討論出適合自己公司的各種溝通渠道和方式，并達(dá)成共識：選擇最有效率的幾項方式先行落實到工作職場。

l  行動計劃

請每一位學(xué)員主管寫出改善自我溝通的具體行動計劃，從我做起，從今天做起！

16：00－17：00

案例研討

講授法

腦力激蕩

小組分享