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時 間

管理面談
 的
原則

l管理面談的應(yīng)用層面
介紹招募、績效評估、離職等三種情境的面談應(yīng)用原則。

l面談是為了促進了解
運用溝通風(fēng)格測驗，體現(xiàn)自我的主導(dǎo)風(fēng)格，進一步觀察對方的溝通特質(zhì)。并且詳盡分析各種類型的人具備的優(yōu)缺點，如何善用其優(yōu)點，協(xié)助改善其缺點，亦是重點所在。

l少說多聽的面談原則
面談的重點在于短時間內(nèi)了解對象的想法與特質(zhì)，因此主管必須掌握少說多聽的原則，并且聽出對方所要表達的訊息，明確認知哪些信息是重要的，哪些是真實的。

l三大溝通障礙
介紹溝通的三大障礙，如何克服障礙以提升溝通的效率。

2hrs.

各種面試常用技巧

l應(yīng)聘者行為觀察法
從對方的肢體動作與反應(yīng)上，探究出未說出的信息，或是心理的狀態(tài)。

l漏斗式發(fā)問技巧
招聘過程問對問題非常重要，如此可以節(jié)省時間并且迅速了解應(yīng)聘者的狀況，在此將介紹漏斗式發(fā)問技巧，以適切、精準的問出主管想要了解的事項。

l有效的溝通響應(yīng)法
正確的溝通響應(yīng)方式會避免錯誤的引導(dǎo)，同時促進良性的溝通。藉由四種響應(yīng)類型的分析，了解正確的面談模式。

l不同情境的面談要點
新人招募面談的注意要項
績效評估面談的注意要項
員工離職面談的注意要項

2hrs.