《人才管理與團隊建設(shè)》(２天)

課程目標

課程結(jié)束，您將能夠：

令學員具備恰當?shù)墓芾碚叨ㄎ慌c職業(yè)價值觀，樹立“管理就是透過他人把事情做好，發(fā)揮整體團隊績效”的重要理念。

學習管理者人員管理的基本理念意識和方法技巧，掌握選/育/用/留的具體人才管理的方法技能。

了解自我個人風格和剖析管理風格在不同情境之下的影響效力，學習恰當運用管理風格和領(lǐng)導激勵的有效技巧。掌握不同階段的團隊管理要領(lǐng)。

課程時間

2天12-14小時

培訓方式

全程互動式教學，包含案例研討、小組討論、腦力激蕩、影片賞析、情景模擬等教學模式。

培訓大綱

單元一、 管理者角色定位（1.5h）(WHY----為什么要學這門課程)

1、管理者角色定位

你是主管還是超級業(yè)務員(專家)？

通過經(jīng)典管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應該扮演的角色。讓學員深刻體會管理者最大的功能就是發(fā)揮整體團隊績效。

案例研討:西點軍校管理案例

2、現(xiàn)有管理問題探討

討論：

為何總是那么忙碌？如何調(diào)度員工積極性？怎樣讓部屬快速成長？……

現(xiàn)代員工管理的難點在哪里？

我們在團隊管理中面臨的主要問題,今天的學習方向

3、管理者的職能職責

案例研討：忙碌的經(jīng)理

討論：我作為經(jīng)理的職責——小組討論后每位學員列寫出自己三項最重要的職責

管理者在人員管理上必須的擔當;

總結(jié):人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責任.

單元目標：

讓每位學員深刻意識“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；

清楚向優(yōu)秀管理者的邁進目標；

列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項最重要的職責；知曉人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責任

單元二、謀人在先——選材與團隊組建 （2.5h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1、正確的選材理念
謀人在先,選材面試是職能主管重要的工作

招聘選材成功的關(guān)鍵因素與注意事項

設(shè)定招聘目標(練習)

團隊組建搭配的選材考慮

2、招聘面談流程與技巧
面談可能的誤區(qū)

面談整體過程:準備、面談與面談后評估。

行為化提問面試技巧

3、工作分析與選才工具
崗位說明書

勝任能力分析

必要條件和理想條件

評估選才的工具方法

潛能測試的應用

職業(yè)興趣測試

個人風格測試

單元目標：

理解并重視“謀人在先,選材面試是職能主管重要的工作”；

熟悉招聘面談的流程和各種方法技巧；

掌握招聘選材的各種工具表格的運用

單元三、人員培養(yǎng)——團隊的打造（3h） (WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1、部屬培育的原則方法
案例研討:無奈的新員工。

通過案例研討,了解成人學習成長的行為模式，建立主動培養(yǎng)下屬的計劃。掌握部屬培育的原則、關(guān)鍵要素和工具方法。

2、OJT在職輔導
掌握OJT在職輔導的三要點、六步法，學習OJT在職輔導(“帶教”)之實用表格工具方法，并透過游戲讓學員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。

游戲:掌握密碼

單元目標：

建立“主動和計劃性培養(yǎng)下屬”的意識；

掌握OJT在職輔導的三要點、六步法以及表格工具

學習部屬培育教導的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個月的輔導目標；

單元四、人員留用——因人而異的情境領(lǐng)導（4h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1、管理風格測試與調(diào)整發(fā)揮
討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適?衍生出管理風格.

主管的管理風格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！透過風格題目測試，令學員了解自我管理風格傾向。分析X理論（父母型管理風格）和Y理論（成人型管理風格）的優(yōu)劣點，和各種情景下的發(fā)揮效果。

2、因人而異的情境領(lǐng)導

領(lǐng)導方式?jīng)]有最好,只有最合適，關(guān)鍵是因人而異采取不同的領(lǐng)導方式。掌握四種不同的部屬成熟度下需要呈現(xiàn)的四種有效領(lǐng)導方式。

案例討論:忙碌的蘇經(jīng)理

3、有效授權(quán)
通過授權(quán)影片,討論分享授權(quán)的原則方法和程序。

學習授權(quán)的八大步驟

影片賞析:授權(quán)

單元目標：

測試和了解“自我管理風格”，學習風格的調(diào)整應對；

學習世界知名的情境領(lǐng)導模式,能熟練判斷部屬發(fā)展的四個不同階段(從低能力到高能力,從低意愿到高意愿到不同階段),從而可進一步采用相對應的領(lǐng)導模式；

通過授權(quán)影片學習授權(quán)的八大步驟和注意要點，在工作實踐中練習授權(quán)。

單元五、管理激勵與團隊建設(shè)（3h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1、管理激勵

人性需求

激勵的根本是了解人性需求,學習馬斯洛五大需求,進行9項『事業(yè)驅(qū)動力』測試，讓主管們隨時隨地關(guān)注員工的需求并適時采取對應的激勵方式。

一分鐘激勵

激勵是需要隨時隨地的，透過『一分鐘經(jīng)理人』中的一分鐘目標、一分鐘贊美（鼓勵）、一分鐘斥責的概念分享，讓主管們建立隨時隨地的激勵心態(tài)和培養(yǎng)激勵的良好習慣。

非物資的激勵方式

介紹工作豐富化、職能擴大化、精神榮譽、口頭嘉獎、權(quán)利下放、個人發(fā)展等多種非物資激勵方式。時間管理

2、團隊發(fā)展的不同階段和領(lǐng)導模式

從團隊創(chuàng)建期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期的不同階段闡述團隊的各階段特性，以及領(lǐng)導者在各階段的使命任務，因采取不同的領(lǐng)導方式。

游戲:按摩傳數(shù)字

3、創(chuàng)建高績效團隊

討論:高績效團隊的特征,我們努力的方向。

建立優(yōu)質(zhì)的團隊氛圍

影片賞析——如魚得水，快樂工作；團隊激勵，發(fā)揮最高績效團隊效益。

單元目標：

學習各種激勵方法,討論編列出回到現(xiàn)實工作崗位中的三項非物質(zhì)激勵方式；

把握團隊不同發(fā)展階段的領(lǐng)導者工作重點和管理風格;

以氣氛激揚的高效團隊合作影片帶向培訓高潮結(jié)尾,激發(fā)管理者回到工作實踐中去創(chuàng)建高績效團隊