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時(shí)數(shù)

招聘的目的與原則

l招聘程序與專業(yè)分工
簡(jiǎn)述招聘流程，并說(shuō)明每一步驟人員的職分，避免用人部門混淆重點(diǎn)，花費(fèi)不必要的時(shí)間于HR部門已經(jīng)或應(yīng)該做的事項(xiàng)，以使各司其職，充分發(fā)揮個(gè)人之效能。

l設(shè)定招聘目標(biāo)
主要闡述“最好”與“最適合”的差異，說(shuō)明什么樣的人最適合選用。

l招聘考量重點(diǎn)
列出原則，在理論基礎(chǔ)上使學(xué)員了解招聘時(shí)要注意的要點(diǎn)，避免焦點(diǎn)模糊而選出不適合的人才。

1hrs.

選才的工具與技巧

l選才的工具與運(yùn)用方法
介紹常見的選才工具及適用范圍。了解潛能測(cè)試、興趣測(cè)試、工作動(dòng)機(jī)測(cè)試、風(fēng)格測(cè)試、行為測(cè)試的應(yīng)用方法。

l潛能測(cè)試的應(yīng)用

l職業(yè)興趣測(cè)試

l工作動(dòng)機(jī)測(cè)試

l個(gè)人風(fēng)格測(cè)試

l文化適應(yīng)性行為測(cè)試
透過(guò)親身體驗(yàn)，了解測(cè)試的使用方式與設(shè)計(jì)方法。

2hrs.

招聘面談的步驟與技巧

l招聘面談的步驟與策略
介紹一般招聘面談的步驟，并引導(dǎo)學(xué)員了解面談中的溝通策略運(yùn)用方法。

l少說(shuō)多聽的面談原則
面談的重點(diǎn)在于短時(shí)間內(nèi)了解對(duì)象的經(jīng)歷與能力，因此招聘主管必須掌握少說(shuō)多聽的原則，并且聽出應(yīng)聘者所要表達(dá)的訊息，明確認(rèn)知哪些信息是重要的，哪些是應(yīng)聘者在自我包裝。

l克服溝通障礙
介紹溝通的三大障礙，如何克服障礙以提升溝通的效率。以傳遞信息游戲，兩人一組，體會(huì)發(fā)送訊息應(yīng)注意的明確、到位；傾聽者應(yīng)注意的探索、確認(rèn)等技巧。。

l漏斗式發(fā)問技巧
招聘過(guò)程問對(duì)問題非常重要，如此可以節(jié)省時(shí)間并且迅速了解應(yīng)聘者的狀況，在此將介紹漏斗式發(fā)問技巧，以適切、精準(zhǔn)的問出主管想要了解的事項(xiàng)。

l面試前問題設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
在短短的時(shí)間要能有效的掌握重點(diǎn)面談，事前的問題設(shè)計(jì)十分重要，講師將協(xié)助學(xué)員以集思廣益的方式，在漏斗式的框架下討論出合宜的問題庫(kù)，以因應(yīng)應(yīng)聘者不同反應(yīng)的對(duì)答應(yīng)變。

l面相與人際關(guān)系
運(yùn)用面相上的一些簡(jiǎn)單技巧，來(lái)增加面試的參考依據(jù)，分析如何從人的五官上大致了解其性格與嗜好，以求在短時(shí)間內(nèi)迅速了解面談對(duì)象。

l應(yīng)聘者行為觀察法
從面試者的肢體動(dòng)作與反應(yīng)上，探究出應(yīng)聘者未說(shuō)出的信息，或應(yīng)聘者心理的狀態(tài)，可以讓招聘主管容易分辨對(duì)象是口才很好辯才無(wú)礙，亦或是中肯描述其實(shí)際經(jīng)歷的人。

l突發(fā)狀況之應(yīng)變
面談過(guò)程若遇突發(fā)狀況應(yīng)該如何應(yīng)變，如何使應(yīng)聘者仍覺得自己受到尊重，并且不至于在應(yīng)聘過(guò)程耽誤太多時(shí)間。

4hrs.