銷售團(tuán)隊大都不是營銷專業(yè)畢業(yè)，如何才能“專業(yè)”起來？你想銷售前就未雨綢繆、有備無患嗎？訪客如何才能做到一見如故，傾心成知己？怎么才算了解清楚客戶需求？如何才能超越他們的期望？“我們暫時沒錢”、“老總不在”等異議如何處理？專業(yè)談判該如何進(jìn)行？成交時為什么有的“到嘴鴨子”飛了？

培訓(xùn)目標(biāo)：掌握專業(yè)銷售人員的素質(zhì)與禮儀，塑造專業(yè)形象；學(xué)習(xí)銷售核心六步驟，系統(tǒng)化銷售技巧、消除實踐中的障礙。

訓(xùn)練內(nèi)容：

第一章：銷售員的素質(zhì)、禮儀與形象

u 銷售員應(yīng)具備的十大素質(zhì)

u 商務(wù)禮儀（適合聽眾的部分）

u 銷售人員的專業(yè)形象        

第二章：以客戶為中心的銷售理念

第三章：核心銷售六步驟

u 銷售步驟一：銷售前的準(zhǔn)備

2 銷售前的長、短期準(zhǔn)備

2 潛在客戶的尋找

2 客戶購買心理分析

u 銷售步驟二：接觸、拜訪客戶

2 如何進(jìn)行一次完美的客戶拜訪

2 開場白的技巧

2 如何留下好的第一印象

u 銷售步驟三：了解需求

2 銷售詢問5W2H

2 需求的“確認(rèn)”、總結(jié)與排序

u 銷售步驟四：滿足需求—產(chǎn)品、服務(wù)、方案

2 銷售呈現(xiàn)中的FAB技法

2 產(chǎn)品、服務(wù)的演示

2 銷售演講技巧

2 如何撰寫超越客戶期望的方案

u 銷售步驟五：客戶異議處理、談判

2 正確對待客戶異議

2 各類客戶異議及處理辦法

2 雙贏談判技巧

u 銷售步驟六：促成（成交）

2 促成的時機，促成的方法

第四章：銷售實踐障礙問答