- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過的難能可貴的培訓(xùn)顧問精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬國培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對工作確有幫助。
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單元名稱 |
課 程 大 綱 |
時(shí)數(shù) |
教學(xué)手法 |
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溝通起步 |
l 自我畫像—傾聽與分享 l 拉斯威爾信息傳播模型 |
1hr |
l ·分組討論 |
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有效溝通 |
l 有效溝通的四步驟 l 從察顏觀色開始 l 有效地傳達(dá)信息 l 克服溝通的障礙 l 了解彼此的人格特質(zhì) l 有效溝通三要素 l 掌握溝通的目的 l 影響力在溝通過程中的運(yùn)用 l 建立良好的溝通氣氛 |
3hrs |
l ·風(fēng)格測試 l ·分組討論 l ·角色扮演 |
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建立共識(shí) |
l 交流分析(TA) l PAC自我狀態(tài)結(jié)構(gòu)分析與風(fēng)格調(diào)整應(yīng)對 l 互補(bǔ)（平行）交流與交叉交流的運(yùn)用 l OK向限在溝通中的應(yīng)用 l 溝通響應(yīng)風(fēng)格的影響 l 形成沖突的原因分析 l 分辨事實(shí)與意見 l 異中求同建立共識(shí)的方法 |
3hrs |
l ·TA測試 l ·風(fēng)格測試 l ·紙牌故事 |
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建設(shè)團(tuán)隊(duì) |
l 團(tuán)隊(duì)的種類 l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 l 團(tuán)隊(duì)成員于各階段的角色 l 建立團(tuán)隊(duì)信任感 l 高績效團(tuán)隊(duì)的組合要素 |
2hrs. |
l 紙牌任務(wù) l 信任賬戶 |
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |
l 部門之間的權(quán)責(zé)劃分與協(xié)作 l 跨部門溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn) l 沖突的產(chǎn)生與應(yīng)對方式 l 三種層次的沖突與管理 |
2hrs. |
l ·訓(xùn)練游戲 l ·管理案例 |
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發(fā)揮效能 |
l 建立團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景和目標(biāo) l 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力的方法 l 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題 l 善用團(tuán)隊(duì)提升績效 |
3hrs. |
l 目標(biāo)射擊 l 船長的決定 |