單元名稱

課程綱要

時數(shù)

單元活動

成功輔導藍圖

l OJT在培訓中的角色
由人力資源戰(zhàn)略角度逐層分析OJT在現(xiàn)場管理的角色與在經(jīng)營發(fā)展中的重要性

l OJT輔導員的要因分析
成功的OJT需要成功的現(xiàn)場輔導員，所謂成功的要因將在此一一分解

l 教練式輔導六大模塊
比較教練與老板角色的差異
分析成人學習曲線
分析父母型與成人型指導法的差異
由行為心理學層面解析行為導引的基本步驟
實戰(zhàn)演練

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l 輔導員的形象

l 陳阿財?shù)囊惶?

l 暗碼練習

現(xiàn)場輔導方法

l 員工行為的成因
藉由冰山模型分析行為的成因，導引出知識、態(tài)度、技巧的不同引導方式

l 員工類型的分析與因應
分解九種不同的員工類型，學習如何見招拆招

l 個人風格的差異與應對
一個人的性格往往影響工作的興趣與行為，藉由四種個人風格的分析，學習由員工的行為觀察其性格，而后對癥下藥

l  輔導的階段性戰(zhàn)法
藉由六大戰(zhàn)法，一一闡釋OJT的進行步驟與各階段的注意事項，讓員工能在輔導員的指導下真正提升能力

l  輔導實戰(zhàn)演練
光說不練沒有用。藉由案例演練及角色扮演，讓學習者回到現(xiàn)場，將所學加以運用

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l 折紙練習

l 生產(chǎn)小組

l 數(shù)字連連看

l 蘇中堂的經(jīng)歷

l 實案演練

訂定輔導計劃

l能力輔導計劃的訂定
運用能力輔導計劃有效地為學習者規(guī)劃指導培訓的方針及時程

l素質模型的應用
解釋素質模型與OJT輔導的關連性，時學習者同時掌握理論與實務

lOJT計劃檢查表的種類及用途
介紹各種OJT檢查表的使用方式及實做

l能力的評估方法
詳述學習成效的評估方式，幫助輔導者了解正確評估學員能力的方法與工具的使用

l促進行為移轉
不能學以致用的原因
行為移轉的20種方法
行為移轉的自我評估

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l  新人輔導計劃制訂演練

l  友誼商場的故事

績效提升輔導

l績效問題的分析步驟
說明工作績效與學習績效的評估分析方法，以及績效的構成公式

l正確適當?shù)幕仞?br /> 介紹在輔導過程中的回饋方式與注意要點

l績效問題的輔導技巧
主要說明教練式輔導過程中正面及負面的激勵方式，包含獎勵與糾正

l難以響應的問題處理方法
討論五種常見的績效輔導問題，使輔導者在面對此類難題時，能有更完整正確的因應方式

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l 績效分析工具

l 溝通響應風格測試

l 建設性糾正練習

l 難以響應問題練習