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全部課程共13單元，42小時(shí)。
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No. |
單元名稱 |
課程綱要 |
時(shí)數(shù) |
輔助教學(xué) |
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01 |
管理者的畫像 |
n管理的要義 n有效管理的準(zhǔn)則 n管理者應(yīng)有的態(tài)度 n領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分 n組織運(yùn)作的原則 |
2 |
l 主管的畫像 l 案例研討 |
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02 |
問題解決與工作改善 |
n問題的分析與確認(rèn) n問題的種類 n問題處理的原則 n集思才能廣益 n工作改善的原則 n進(jìn)行工作改善的步驟 |
2 |
l 船長的決定 |
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03 |
計(jì)劃與工作展開 |
n管理者的職務(wù) n管理循環(huán) n如何計(jì)劃工作 nPERT計(jì)劃評(píng)核術(shù) n工作分配的方式 n對(duì)部屬下達(dá)指令 |
3 |
l 案例研討 l 工作要素分析練習(xí) l 建議小柯的新作法 |
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04 |
個(gè)人風(fēng)格分析與掌握 |
n風(fēng)格的類型 n如何影響不同風(fēng)格的人 n個(gè)人偏好的溝通形式 n與對(duì)方講相同的語言 n對(duì)沖突的基本認(rèn)知 n沖突處理的步驟 n處理爭議的技巧 |
3 |
l 自我畫像 l 個(gè)人風(fēng)格測驗(yàn) l 沙灘愛情故事 |
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05 |
管理溝通技巧 |
n聆聽的要點(diǎn) n有效的表達(dá) n超越溝通障礙 n知己知彼掌握特質(zhì) n對(duì)部屬溝通的技巧 |
4 |
l 聆聽效率測驗(yàn) l 傳達(dá)圖練習(xí) l 溝通響應(yīng)風(fēng)格測驗(yàn) |
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06 |
交流分析與人際關(guān)系 |
nTA交流分析 nPAC溝通結(jié)構(gòu)分析 n與他人交流方式分析 n四種心理地位 |
3 |
l TA測試 l 角色扮演 |
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07 |
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揚(yáng) |
n領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 n工作導(dǎo)向與人際導(dǎo)向 n領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響 n領(lǐng)導(dǎo)力的來源 n領(lǐng)導(dǎo)力要素模型 n領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革 |
4 |
l 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估 l 領(lǐng)導(dǎo)模式分析 l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 l 生產(chǎn)小組 |
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08 |
有效的激勵(lì) |
n工作績效的構(gòu)成要素 n激勵(lì)與行為科學(xué) n激勵(lì)的要因分析 n非物質(zhì)激勵(lì)方式 n工作擴(kuò)大化與豐富化 n激勵(lì)員工發(fā)揮潛能 n養(yǎng)成激勵(lì)的習(xí)慣 |
3 |
l 工作動(dòng)力評(píng)估 l 精神薪資給付 |
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09 |
目標(biāo)設(shè)定與KPI |
n管理者的基本職責(zé) n組織戰(zhàn)略分析 n工作方針展開 n目標(biāo)的種類與區(qū)分 nKRA與KPI n為部屬設(shè)定目標(biāo) |
4 |
l 目標(biāo)設(shè)定練習(xí) l 目標(biāo)射擊 |
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10 |
績效評(píng)估與行為導(dǎo)正 |
n績效管理循環(huán) n績效管理五大要件 n績效評(píng)估制度的種類與作法 n肯定與糾正部屬的行為 n績效面談技巧 n績效面談問題的解決方案 |
3 |
l 績效面談演練 |
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11 |
部屬培育與授權(quán) |
n學(xué)習(xí)做教練 n授權(quán)之前必先授能 n能力本位的培育方式 n培育部屬的原則 n以授權(quán)實(shí)現(xiàn)培育成果 n授權(quán)的方法與步驟 n授權(quán)的障礙 |
4 |
l 聾啞試驗(yàn) l 忙碌的經(jīng)理 l 指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)模擬 |
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12 |
時(shí)間管理與會(huì)議主持技巧 |
n找出時(shí)間的殺手 n時(shí)間管理十二原則 n優(yōu)先級(jí)的排定 n會(huì)議的管理要點(diǎn) n會(huì)議主持技巧 |
3 |
l 獵捕時(shí)間殺手 l 會(huì)議模擬 |
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13 |
高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) |
n建立團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景和目標(biāo) n三種形式的團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo) n成功團(tuán)隊(duì)的要素 n善用團(tuán)隊(duì)提升績效 |
4 |
l 建筑項(xiàng)目 l 信任賬戶 |