【導(dǎo)語】白起是戰(zhàn)國時秦國的大將，他曾率秦軍把中原六國攻得支離破碎，但就是這么一個勇士，卻在應(yīng)對上級錯誤命令時候，一錯再錯，終因“連環(huán)錯”被賜死。

　　【談判溝通案例】白起率秦軍攻打趙國，雙方在長平激戰(zhàn)，趙國不敵，白起乘勝追擊。眼看攻克趙國指日可待，白起卻接到了秦昭王要其停戰(zhàn)的命令。原來，趙國請人赴秦“公關(guān)”秦國丞相范雎，由是范雎說動秦昭王下令停戰(zhàn)議和。白起大怒，他十分不情愿停戰(zhàn)議和，但無奈接受上級命令趕回秦國。白起面見秦王，訴說情勢，秦王一聽，覺得白起的分析很有道理，命令白起再次進攻。白起以一個軍事家的敏銳嗅覺知道最佳時機已經(jīng)消失。此時再攻趙國已無法拿下，于是抗命不從。秦昭王有些不高興，只好改派大將王稽進攻?？墒勤w國已經(jīng)贏得了幾個月的喘息時間，在老將廉頗的帶領(lǐng)下，全民皆兵，王稽久攻不下。秦王只好再請白起出馬，白起還是抗命不從。秦王只好又換了大將王齡，還是沒能攻克。秦王上門三請白起，白起卻閉門謝客。秦王下了強硬命令，如果白起不掛帥，就削職為民。沒想到白起犟脾氣上來，二話沒說，收拾行李，就往老家去了。這時，范雎抓住時機又進讒言說像白起能力這么強的人才，若被別國得到了，實是秦國的重大隱患。秦昭王被打動了，于是立即派人給白起送去一把劍，將其賜死。

　　【引帆培訓(xùn)點評】白起在處理跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時可謂是一錯再錯，首先，面對秦昭王的錯誤指令，白起完全可以用“將在外，君令有所不受”的理由“抗命”，攻克趙國后再向秦王請罪，相信秦王高興之余也不會治他的罪。其次，白起在第一次遵命犯錯后不應(yīng)再向秦王剖析戰(zhàn)局，讓秦王改變主意，將自己放在兩難境地。最后，白起最不該跟領(lǐng)導(dǎo)擺臉色，直接甩手不干，逼的秦昭王惱羞成怒。其實白起如果懂得柔性化解跟領(lǐng)導(dǎo)的不同意見也不至于此。比如，在拒絕再攻趙國時，不要用“無法攻克”的理由，而是用身體健康方面的原因來拒絕就好得多。再如，連拒兩次秦王后，第三次就應(yīng)該給他一個臺階了。白起可以這樣說：前面兩位將軍都是猛將，久攻不克確實是時機不對，我去了也沒用。但是，我保證等時機一到，我一定竭盡所能。這樣的說法，既符合情理，秦昭王也有臺階下，雙方可以皆大歡喜。