- 6995821584 >>非常實用的一套管理實務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團人力資源部部長王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過的難能可貴的培訓(xùn)顧問精英團隊。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實踐內(nèi)容的大師級講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實際工作。
- 申銀萬國培訓(xùn)部經(jīng)理單強 >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國實情，進(jìn)行生動活潑、啟發(fā)互動式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對工作確有幫助。
無信任，不談判，意料之外地給談判對手造成了傷害，信任破裂，如何巧妙恢復(fù)?
1、 進(jìn)行個人性質(zhì)的會面。發(fā)現(xiàn)談判信任被破壞以后，態(tài)度真誠邀請對方進(jìn)行個人性質(zhì)的、面對面的會談。
2、 表達(dá)你重視這段關(guān)系?？隙▽Ψ?，告訴對方你重視他與自己的關(guān)系，并且非常希望把事情解決。
3、 為你的行為鄭重道歉。用自己的行動或者行為負(fù)責(zé)的態(tài)度來道歉，但沒必要接受對方對于你的意圖的描述，特別是當(dāng)對方誤解你時的描述。
4、 讓他的情緒得以發(fā)泄。讓對方表達(dá)出對事情的氣憤、憤怒、失望或被背叛的感覺是非常重要的，這是修復(fù)過程的重要一步。
5、 不要表現(xiàn)防御的姿態(tài)。無論你認(rèn)為對方是如何誤解和錯誤，不要本能的試圖捍衛(wèi)自己的立場，只在對方發(fā)泄完后，客觀的告訴他你的觀點不同即可。
6、 說你理解對方的看法。如果你能真正認(rèn)同對方，那對重建信任會有極大幫助。
7、 讓對方表達(dá)己方訴求。詢問對方是否愿意再相信自己重啟談判，如何才能再相信自己?請對方表達(dá)訴求。
8、 解釋你對訴求的理解。重新解釋你對他訴求的理解，避免理解錯誤，造成二次傷害。
9、 商量避免麻煩的方法。共同想辦法來確保這個問題或者此類問題未來不會再出現(xiàn)。
策劃建立相互依賴性。一起策劃未來能建立起相互依賴性，所以雙方應(yīng)盡快采取步驟開始合作。