管理培訓(xùn)案例：領(lǐng)導(dǎo)，您為什么不做決定？

前段時間和幾個前公司同事吃飯，聽說John升職為部門經(jīng)理了，很為他高興，而且我們都知道他的新上司M總是出了名的友善寬容的老板，John的日子一定過得不錯。不料，面對大家的恭喜，他卻悶悶不樂。John給我們說，和M總相處了1個月，發(fā)現(xiàn)M總對他的確不錯，比起以前那個D型上司脾氣好多了，但是，他的好性格也有不好的一面……說完這句John就埋頭喝酒不說話了。我知道John也是一個很好相處的伙伴，平時很難見他說誰誰誰不好的，難道有什么隱情。

看大家納悶不解，John又說開了：“不是我想說M總的壞話，真的是他的性格讓我們部門很多工作不好開展?！北热纾寒?dāng)John向他匯報了新接手工作的現(xiàn)狀和問題，希望得到M總的意見或建議時，M總常常就是這樣一句話：“我考慮考慮再說……”或者是說：“我們開會研究一下這個問題再說……”然后這一考慮、一研究，可能就把這個問題放在那里了，好幾天沒有回音，甚至后來John再去問他，他都忘記了這回事兒。John又覺得總是去催促領(lǐng)導(dǎo)不是很好，所以一來二去，本來John想好好表現(xiàn)一下的，結(jié)果也因為這樣懸而不定，有的工作就只好放在那里了。

后來John就開始自己找解決方案，提供給領(lǐng)導(dǎo)審核。這樣操作后，剛開始有一點改善，部門工作能較快推進(jìn)了。但是有時候遇到一個新問題或M總覺得有風(fēng)險的事情，讓他做決定又會變得很難，總是說要慎重，不會輕易決策。最傷腦筋的事，因為M總好脾氣，經(jīng)常幫John接很多其他部門不愿意干的活，而且其他部門來“麻煩”他們幫忙時，M總都不推辭，把不該他們做的事情攬了不少，所以下面的員工有不少抱怨……

聽了John的述說，我知道他的新老板可能是個大S性格的人。因此，我?guī)蚃ohn分析了S型領(lǐng)導(dǎo)的特點。他們對人友善寬容，注重人際關(guān)系，不論領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，都很尊重對方的感受；做事不緊不慢，不論緊急還是和緩，喜歡按計劃進(jìn)行，不太喜歡突發(fā)事件；在需要決策或果斷行動時，會有些猶豫和拖延，尤其是非常規(guī)事務(wù)，需要冒一些風(fēng)險時，他們會更加慎重，這會讓等著他下決定的下屬有點抓狂；而且有時他還會因為過于顧及別人的感受，犧牲自己的利益，這讓他的下屬也很不能理解。不過，我們也可以去試著理解一下S型性格行為背后的原因。于是，我讓John去和他的上司好好聊聊，將他的困惑和苦惱與M總做一次深入的交流。

幾天后，John興沖沖地給我來電話說了他們交流之后的情況。M總聽說了John的抱怨之后，首先表示了抱歉，說沒有想到自己會對他的工作造成這些困擾。也解釋說，因為John剛到這個部門，所以有的工作M總會暫緩，是為了避免John過快行動而犯錯，尤其是有風(fēng)險的非常規(guī)事件，希望他在開始前做更詳細(xì)和深入的了解，有了合理的方案再開始。當(dāng)然現(xiàn)在M總也了解John想推進(jìn)工作的愿望，以后等他更熟悉部門工作后，會給他更多的權(quán)力去決策。對于幫他攬下的額外事情，M總說其實是為了John好，一來可以和其他部門建立良好的關(guān)系，二來可以讓John接觸到更多公司的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)能力和管理能力都可以得到提升，在以后的工作開展中會更加得心應(yīng)手。最后John說：“看來以前我對S型性格的領(lǐng)導(dǎo)有些誤會了，呵呵……”

聽到John開心的笑聲，我也放心了。希望更多職場伙伴能學(xué)習(xí)DISC性格分析，了解自己、理解他人，讓我們與他人的相處更加和諧，在職場中建立良好的人際關(guān)系。