- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過的難能可貴的培訓(xùn)顧問精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級(jí)講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬國培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對(duì)工作確有幫助。
會(huì)議溝通技巧培訓(xùn)
工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)跨部門人員的借調(diào)需求，但這也很容易引發(fā)部門管理者之間的矛盾。其實(shí)并非誰小氣或本位主義，而是缺乏正確的溝通方法或規(guī)范的溝通制度。那么我們常常遇到的會(huì)議溝通技巧培訓(xùn)中有哪些使用的方法呢？
1、 提前知會(huì)、規(guī)范通報(bào)
不要覺得借用其他部門的人的時(shí)間很短，就沒必要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)不在也要電話或短信禮貌知會(huì)一聲，同時(shí)規(guī)范化的通報(bào)借人緣由和借調(diào)時(shí)間。因?yàn)槟阕宰髦鲝埌讶苏{(diào)走，可能打亂對(duì)方的工作進(jìn)程，更重要的是缺乏對(duì)其他部門管理者的尊重，埋下不滿的種子。
2、 說清理由，價(jià)值傳遞
直接提出用人請(qǐng)求比拐彎抹角更易讓人接受，同時(shí)更要說明“非借不可”或“非你莫屬”的重要性和價(jià)值感，讓其他部門領(lǐng)導(dǎo)理解認(rèn)同進(jìn)而爽快借人?！癤X工作非常重要，目前我們的確無法抽調(diào)合適的人，還全得仰仗你們部門配合安排啊!”
3、 反應(yīng)相左，態(tài)度積極
能獲得對(duì)方支持最好，不管對(duì)方是否心甘情愿都要真誠地說幾句“麻煩了”、“多虧你們幫忙”，讓你今后能更順暢的借調(diào)人員。萬一對(duì)方拒絕千萬別發(fā)脾氣，搞清原因、更換場(chǎng)合深入了解、再次要求嘗試或者交換性支持都是好辦法!“麻煩幫忙協(xié)調(diào)一下吧?這事只有你們最專業(yè)?！薄奥闊┰倏紤]一下吧，這事兒領(lǐng)導(dǎo)很急，我們實(shí)在人手不夠了，以后你們有需要我也會(huì)主動(dòng)幫忙的!”
4、 用人完畢，及時(shí)回饋
根據(jù)事情發(fā)展，如果需用借調(diào)人員時(shí)間超過預(yù)期，則要及時(shí)跟對(duì)方主管說明原因詢問可否再延遲你所需的時(shí)間;如果按時(shí)完成，要在當(dāng)天找時(shí)間跟對(duì)方主管溝通，首先對(duì)借調(diào)人員的能力表示認(rèn)同，再對(duì)可能耽誤對(duì)方工作表示抱歉，最后對(duì)對(duì)方的大力支持表示感謝。