- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來見過的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見過的難能可貴的培訓(xùn)顧問精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬國培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國實(shí)情，進(jìn)行生動活潑、啟發(fā)互動式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對工作確有幫助。
在溝通技巧培訓(xùn)的課程中，有很多職場學(xué)員都有這樣的委屈，加班加點(diǎn)做出來的東西，結(jié)果還要挨一頓臭罵，為何做得累死累活還不討好?
簡單來說，老板是結(jié)果導(dǎo)向，你給的不是他要的，他當(dāng)然不滿;而你是過程導(dǎo)向，只想到自己的辛辛苦苦就一把辛酸淚，難免抱怨老板不近人情。那如何避免這種情形?
1、 學(xué)會反饋確認(rèn)
“哦”“嗯”“好的”的應(yīng)和表明你在聽，但不一定聽得準(zhǔn)確;老板講完要求，將剛剛聽到的要求再復(fù)述一遍詢問你的理解是否準(zhǔn)確，可以減少白忙的幾率。
2、 舉一反三佐證
如果能在任務(wù)布置完后想到之前做過的類似事情加以佐證就最好不過了。另外，老板最不希望看到的就是不斷重復(fù)的錯誤，有了問題多總結(jié)，下次再做前先在大腦當(dāng)中設(shè)紅線。
3、 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)反饋
通常能讓你做得累死累活的工作都是大工程，那就應(yīng)該會有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，跟老板提前商量幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，詢問是否在能關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時溝通，可以有效把握大方向不偏離。
4、 動態(tài)溝通矯正
當(dāng)你做得沒把握時，停下來認(rèn)真思考，如果還是不確定，將你的問題連同你能想到的多種建議一起提交給老板，這樣既不是直接問他怎么辦，又能讓他給出確定的方向。
5、 分歧溝通解決
跟老板有分歧說明你思考了，如果能與老板溝通獲得認(rèn)可最好，但如果你的理由說服不了他，一旦結(jié)論定了，即便你覺得是錯的，請也按照最后決議進(jìn)行。
6、 復(fù)制老板思維
最輕松的工作方式就是通過日常的磨合盡快摸準(zhǔn)老板的思維方式，力求達(dá)到“復(fù)制思維”的效果，這個過程中多聽多問多思考多總結(jié)是必不可少的。
在我們的溝通技巧培訓(xùn)中，這些都是一些常用的解決方法，歡迎留言探討。