一個(gè)管理者的管理能力很大程度上取決于他的溝通能力。如果管理者掌握了高效的管理溝通能力，那么這個(gè)團(tuán)體的生產(chǎn)力、員工的積極性和士氣都會(huì)有很大的提升。但是，研究表明，管理者下達(dá)的25%的指令都不能讓這個(gè)團(tuán)體發(fā)揮應(yīng)有的水平。很多管理者因?yàn)槿狈?duì)以下五點(diǎn)的注意，導(dǎo)致員工完成任務(wù)時(shí)不能將其能力發(fā)揮到最大化。

第一、明確你的總體目標(biāo)

當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)體時(shí)，你要確保員工了解這個(gè)團(tuán)體在這個(gè)時(shí)期所要達(dá)成的目標(biāo)。只有在每位員工清楚前進(jìn)的方向和最終的目標(biāo)時(shí)，員工才能了解自己需要做什么，擁有一種歸屬感；一個(gè)團(tuán)體才能找準(zhǔn)方向，把所有資源放在同一個(gè)點(diǎn)上，做到資源最大化的利用。

第二、表明你的具體期望

高效率的管理者會(huì)告訴員工他的具體期望是什么，并且提供具體的標(biāo)準(zhǔn)。試著對(duì)比下這兩句話，“請(qǐng)盡快完成這項(xiàng)任務(wù)”和“請(qǐng)務(wù)必在十天內(nèi)完成這項(xiàng)任務(wù)”，兩者的區(qū)別在于后者提供了具體的標(biāo)準(zhǔn)。千萬別小看“十天內(nèi)”這三個(gè)字，它給予員工一個(gè)具體工作的目標(biāo)。一個(gè)清晰的目標(biāo)能大大促進(jìn)員工的積極性，并且讓他們對(duì)任務(wù)有一個(gè)大體上的把握。

第三、提供你的評(píng)價(jià)反饋

不管是兒童還是成人都希望知道自己處于一個(gè)怎樣的位置，希望得到肯定。員工也是如此，十分看重管理者對(duì)自己的評(píng)價(jià)、對(duì)自己任務(wù)的反饋信息。但是年度反饋過于籠統(tǒng)，并且時(shí)間上跨度較大，管理者的評(píng)價(jià)很難讓員工清楚地了解到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)員工的激勵(lì)也較弱。所以，管理者最好能在每次員工完成任務(wù)時(shí)及時(shí)反饋，主要包括贊揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步和提醒他們的不足之處。

第四、提前告知變動(dòng)

員工需要了解團(tuán)體中將會(huì)發(fā)生哪些變動(dòng)。這樣他們才能做好適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和充分的準(zhǔn)備來適應(yīng)這個(gè)變動(dòng)。否則，突如其來的變動(dòng)不僅會(huì)讓員工措手不及，減弱團(tuán)體的戰(zhàn)斗力，更會(huì)讓員工感到對(duì)工作環(huán)境的不適和陌生，減弱他們的士氣和對(duì)這個(gè)團(tuán)體的歸屬感。

第五、面對(duì)面交流

高效率的管理者在與下屬交流時(shí)會(huì)盡可能地到員工工作的地方，而不是通過電話、QQ等交流或者把員工叫到自己的辦公室里。因?yàn)樵趩T工工作的地方面對(duì)面交流，管理者能更清晰地獲取員工想要表達(dá)的信息，以及更直觀地了解員工的工作狀態(tài)。而員工在熟悉的工作地點(diǎn)更放松，更容易向上司表達(dá)他們心中所想。