人體就像一個布告板，通過手勢、姿態(tài)、面部表情和肢體動作來傳達一個人的思想。問題在于，人們總是疏于觀察，正像福爾摩斯對他的搭檔華生說的那樣：“事實就擺在你的眼前，你卻看不見。”其實，在職場中，只要留心身邊人的一舉一動，你就能從中了解到一些他的思想、意圖和真誠度。這樣，你與他們的交流將變得更加順暢。

一、凍結(jié)反應(yīng)

大約一百萬年前，原始人類面臨著很多獵食者的威脅，這時候他們學(xué)會一種防御戰(zhàn)略——凍結(jié)反應(yīng)。移動會引起注意，一旦感到威脅時立刻保持靜止?fàn)顟B(tài)。很多動物——尤其是大多數(shù)食肉動物——對移動非常敏感。因此，這種應(yīng)對危險的凍結(jié)反應(yīng)真的很有效。

在現(xiàn)代社會，凍結(jié)反應(yīng)也頻繁出現(xiàn)在我們的日常生活中。

中學(xué)里，校方為了減少對孩子學(xué)業(yè)的影響，明令禁止學(xué)生談戀愛。一位母親發(fā)現(xiàn)自己初中的女兒總是在聊QQ，而且對象總是同一個人。一日，母親走到正在瀏覽網(wǎng)頁的女兒身邊，突然問道：“你有男朋友了沒？”女兒正在滑動鼠標(biāo)的手止住了，不過她很快恢復(fù)過來，繼續(xù)滑動鼠標(biāo)：“沒有?！焙髞碜C實，女兒確實處在戀愛中。

我們在遇到現(xiàn)實威脅時，也會凍結(jié)自己，就像上面的例子，女兒當(dāng)聽到這個問題時，感到了自己談戀愛被發(fā)現(xiàn)的威脅，突然“凍結(jié)”自己。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周圍的人一閃而過的停頓，他很可能遇到了什么令他感到威脅的問題。

二、遮掩臉部

如果你看過商場的監(jiān)控錄像，你就能很容易發(fā)現(xiàn)小偷通常會弓背彎腰，盡量隱藏自己，因為一般的顧客在商店里會很活躍，在貨架間走動，上挺或彎腰來查看商品。職場中，社會互動中，人們還會通過減少自己面部的曝光率來隱藏自己的目的或者真實情緒，比如用手摸鼻子、豎起衣領(lǐng)等等。

在談判中，當(dāng)聽到對方不合理的報價時，或在討價還價的過程中感覺到不適時，人們很可能會出現(xiàn)各種“海龜”行為，如揉眼或用手搓臉等。這些遮掩臉部的動作便是感到不適的非語言信號，它們告訴你，這個家伙對當(dāng)前的談判很不滿意。

在日常交流中，如果發(fā)現(xiàn)對方有摸鼻子、搓臉頰、揉眼睛等遮掩臉部的行為，你可能就要注意，你的問題或者行為引起了對方的反感或者焦慮，或者對方正在撒謊。倘若你想要的是問題的真相，在這時你可能離真相不遠了；倘若只是平常增進關(guān)系的交流，這時你或許就該換個話題了。

三、撫摸頸部

人的身體有兩個要害部位，一個是頸部，另一個是心臟。在人們遇到令他感到緊張或者有壓力的情況時，總會先不自覺地撫摸這兩個部位。比如在一次案例中，警方兩次詢問家里藏了逃犯兒子的母親是否看見過她的兒子，她每次都把手放在心口位置。發(fā)現(xiàn)人們在撫摸心口并不難，而有關(guān)頸部的行為，人們就有各種各樣的動作了。

一般說來，男性的這類行為的力度較大，他們會用手抓或蓋住下巴以下的部位，刺激那里的神經(jīng)，這樣做的好處就是能降低心率并達到讓自己冷靜的效果。有時候，男性會用手指按撫脖子兩側(cè)或后側(cè)，或校正領(lǐng)帶打結(jié)處或襯衫領(lǐng)口的位置。

女性的行為則有很大不同。例如，有時女性的頸部安慰行為表現(xiàn)為撫摸、扭轉(zhuǎn)或把玩她們的項鏈，當(dāng)然是在她們戴項鏈的前提下。女性還有一種頸部安慰方式，那就是用手覆蓋她們的胸骨上切跡。很多女性在感到壓抑、心神不定、受到威脅、恐懼、不適或焦慮時就會用手觸摸或覆蓋這一部位。而當(dāng)女性懷孕時，對于女性來說，最重要的部位變成了自己的寶寶，所以女性的手會從撫摸頸部變成放在自己的肚子上。

四、腿部動作

在遇到危險時，我們會采取“凍結(jié)”策略，但是當(dāng)“凍結(jié)”無效時，我們會干什么呢？就是逃跑。因此我們的腿部對腦部傳達的信息更為敏感，而腿部動作常常被他人或者自己忽略，腿部傳達的信息也更為真實。

對此，老師和同學(xué)們深有體會。下課鈴響了，老師卻還在上課，很多學(xué)生的上半身還在奮力地記著讀書筆記，而下半身——腳卻往往放在過道里，坐在座位里面的同學(xué)則把腿伸向教室門口的方向。他們的腳準(zhǔn)確地表達了他們內(nèi)心的意愿：下課啦！可以出去玩會了！

職場上也有很多類似的情況，比方說你有事情要跟老板商量，老板又恰巧走來。老板現(xiàn)在愿不愿意跟你商量呢？你可以先上去打個招呼，并簡短地說明目的，這時如果老板停下來，并且轉(zhuǎn)向把腳尖對著你，你就可以說了；如果老板雖然面對你了，腳尖卻不朝著你，你可以和老板約個時間再詳談。

人們總是會在無意識中，把腳尖轉(zhuǎn)向他想去的地方，或者轉(zhuǎn)離他想離開的地方。