- 6995821584 >>非常實(shí)用的一套管理實(shí)務(wù)課程，很受用，感謝引帆的老師
- 紫江集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)王梅 >>EXCEL卓越管理系列課程是我做人力資源十年來(lái)見(jiàn)過(guò)的最專業(yè)而又體系化的管理課程。其課程直指行為，令學(xué)員有明確的改進(jìn)方向并促使行為改變 。
- 中達(dá)電通培訓(xùn)經(jīng)理蔡敏 >>引帆咨詢公司的一批員工，專業(yè)扎實(shí)、反應(yīng) 迅速、服務(wù)到位，是我見(jiàn)過(guò)的難能可貴的培訓(xùn)顧問(wèn)精英團(tuán)隊(duì)。
- 星巴克人力資源經(jīng)理鄒奕 >>引帆咨詢的李思恩老師是既具有高超的授課技巧又具備豐富的管理實(shí)踐內(nèi)容的大師級(jí)講師。講師訓(xùn)練課程也很難找到其他比之更棒的老師!
- 中太多媒體總經(jīng)理高峻 >>上海引帆管理咨詢公司的管理課程確有獨(dú)到之處，除了豐富的游戲案例外還有嚴(yán)禁的架構(gòu)和層層推進(jìn)的功效，令我們這些頗有資歷的主管們也覺(jué)得受益匪淺、能迅速用于實(shí)際工作。
- 申銀萬(wàn)國(guó)培訓(xùn)部經(jīng)理單強(qiáng) >>引帆咨詢所安排的培訓(xùn)課程，能把西方先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國(guó)實(shí)情，進(jìn)行生動(dòng)活潑、啟發(fā)互動(dòng)式授課，使學(xué)員們受益匪淺。經(jīng)過(guò)之前近三十期的管理培訓(xùn)，學(xué)員們都反映對(duì)工作確有幫助。
培訓(xùn)反饋調(diào)查一直是困擾培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估的一件煩心的事情，許多培訓(xùn)主管經(jīng)常遇到的情況。如何做科學(xué)有效的課后培訓(xùn)調(diào)查和評(píng)估，引帆培訓(xùn)給出建議：
步驟和方法：
1、 換個(gè)角度，透析現(xiàn)象。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的培訓(xùn)反饋調(diào)查表，員工有的不填不交，有的隨意填寫(xiě)，敷衍了事，隨意打分，都打高分的居多，打低分的無(wú)理由，無(wú)任何合理化建議。如果小李站在學(xué)員角度想想可能就清楚了：為什么我敢如此輕率對(duì)待？說(shuō)明填寫(xiě)不填寫(xiě)一個(gè)樣，想怎么填寫(xiě)都可以，一句話，怎么樣對(duì)待這件事都不會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，對(duì)自己沒(méi)有好處也沒(méi)有壞處的事，他不“亂搞胡搞”才怪。記得在深圳上班時(shí)，根據(jù)董事長(zhǎng)要求，董事長(zhǎng)助理親自發(fā)放的員工對(duì)公司各方面的意見(jiàn)調(diào)查表，一共發(fā)放了100份，最后回收的只有20份，回收的也有好多空白或填寫(xiě)不完整、亂填寫(xiě)的現(xiàn)象，也是白折騰一次，現(xiàn)在回憶起來(lái)，也是因?yàn)楣緵](méi)有調(diào)查反饋管理規(guī)定的原因啊。
2、 修改培訓(xùn)管理制度。針對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等情況，明確規(guī)定參訓(xùn)者各方均有義務(wù)和責(zé)任配合進(jìn)行培訓(xùn)的反饋調(diào)查，否則，將按違反公司規(guī)定處理，并明確處理的方法，組織公司及各部門(mén)對(duì)此進(jìn)行培訓(xùn)和強(qiáng)調(diào)，讓所有員工簽名確認(rèn)，并在公告欄及公司內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行公告。
3、 適當(dāng)指導(dǎo)填寫(xiě)。對(duì)培訓(xùn)反饋調(diào)查表的填寫(xiě)及相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明，需要在發(fā)放相關(guān)反饋表時(shí)再給予講解清楚，并在調(diào)查表上簡(jiǎn)要寫(xiě)明，以讓學(xué)員填寫(xiě)時(shí)十分容易掌握，且不會(huì)引起其他歧義，以幫助所有學(xué)員對(duì)調(diào)查表和所有調(diào)查問(wèn)題理解一致，才能收到預(yù)想的效果。
4、 調(diào)查問(wèn)題簡(jiǎn)單明了。對(duì)反饋調(diào)查表的設(shè)計(jì)最好一頁(yè)紙，而且盡量簡(jiǎn)單明了，不能使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難懂的詞匯，讓外行人員都能夠看明白。5、 填寫(xiě)時(shí)間要短。學(xué)員等填寫(xiě)反饋表的時(shí)間以不超過(guò)5分鐘為宜，否則，學(xué)員就容易產(chǎn)生反感或不配合的情緒，設(shè)計(jì)的問(wèn)題最好不超過(guò)10道題。
6、 處理有禮有節(jié)。對(duì)于頂風(fēng)作浪，誓不配合培訓(xùn)反饋調(diào)查的少數(shù)學(xué)員，先給予口頭提醒和警告，并當(dāng)眾重申相關(guān)規(guī)定和要求，希望其改善，否則再犯將按規(guī)定處理，并將此種情形口頭通報(bào)HR領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員上級(jí)，學(xué)員上級(jí)一定會(huì)與學(xué)員本人進(jìn)行交流，糾正其不當(dāng)行為；如果其再犯，就要抓典型處理，并征得HR領(lǐng)導(dǎo)和再犯學(xué)員上級(jí)同意，公開(kāi)進(jìn)行處理，以儆效尤，嚴(yán)重者勸離。
7、 糾風(fēng)需要堅(jiān)持。A公司員工對(duì)待培訓(xùn)反饋調(diào)查的表現(xiàn)，絕不是一朝一夕養(yǎng)成的，要解決和根除這種壞風(fēng)氣更不能“斬立決”，否則會(huì)適得其反，不但收不到效果，還會(huì)傷害到HR部門(mén)正常工作的開(kāi)展，引來(lái)眾怒。此所謂，病來(lái)如山倒，病去如龜爬，所以，此事需從長(zhǎng)計(jì)議，先征得HR領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、甚至公司高層的同意（必要時(shí)可以召開(kāi)此專題會(huì)議），從歪風(fēng)嚴(yán)重性批評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)們支持、制度完善公布、制度試行、典型違紀(jì)處理等列出計(jì)劃、穩(wěn)步推行，切不可急進(jìn)。