為了組建內(nèi)部講師團(tuán)隊，公司培訓(xùn)部組織了有潛力做內(nèi)部講師的中層和高層參加。由于中層人員占了大半以上，采購課程的時候，就要求以中層為主，部分兼顧高層。整場TTT培訓(xùn)比較活躍，大家參與的部分比較多，中層表現(xiàn)也非常好。可是參與的高層，課后到老大那里反饋說不怎么樣。

步驟和方法
一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)
先私下找?guī)孜焕洗罅私鉅顩r，可以謙恭點與老大單獨(dú)交流。先搞清楚老大說的不怎么樣是怎么一回事，是因為課程內(nèi)容不滿意覺得沒收獲還是培訓(xùn)師未能及時關(guān)注被冷落。

二、分類擊破去矛盾

1、 培訓(xùn)內(nèi)容不滿意
了解清楚是由于內(nèi)容比重不均引起的還是由于培訓(xùn)形式比重不均引起的。對于培訓(xùn)內(nèi)容比重不均引起的：要跟領(lǐng)導(dǎo)先道歉，就算你兼顧了一部分，但是起碼要先拿出誠意才能繼續(xù)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)表明未能很好照顧他們感受，是自己的疏忽，并告知領(lǐng)導(dǎo)因為本次中層為主，為保證效果中層的內(nèi)容要多一點也是一個客觀事實，所以在設(shè)置內(nèi)容比重上未能很好權(quán)衡請求領(lǐng)導(dǎo)諒解。

對于培訓(xùn)形式比重不均引起的：昨日簽到已說到不同類型的培訓(xùn)需要采取不同的模擬訓(xùn)練比重，所以如果是此類的可以先參考領(lǐng)導(dǎo)意思，如果確實是自己失誤的也勇于承認(rèn)失誤，如果設(shè)置比例中并未超過界限僅因為領(lǐng)導(dǎo)個人喜好的話，就請求領(lǐng)導(dǎo)諒解，并請領(lǐng)導(dǎo)指教，我們必須要照顧好他們的需要，認(rèn)真聽取，同時表示在后續(xù)的培訓(xùn)中也會參考領(lǐng)導(dǎo)意見，當(dāng)然非愚忠，該有的專業(yè)素質(zhì)也是要的，不能全憑領(lǐng)導(dǎo)意愿去更改。

2、 培訓(xùn)師未能有效關(guān)注
領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了自己做主，難免會有有愛面子的一面，所以在培訓(xùn)中冷落了他，自然也會有脾氣，在培訓(xùn)過程中講師需要及時關(guān)注所有在座人員的需求，希望得到別人關(guān)注是人的基本訴求，更何況領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)模擬訓(xùn)練中被 “冷落”，自然而然會產(chǎn)生排斥，無法融入培訓(xùn)，從不認(rèn)可你這個人到不認(rèn)可你的培訓(xùn)。同樣的，還是要跟領(lǐng)導(dǎo)道歉并在后續(xù)的機(jī)會中給領(lǐng)導(dǎo)一個機(jī)會保持他的絕對關(guān)注度，比如在培訓(xùn)后來進(jìn)行一個TTT培訓(xùn)的總結(jié)會或者說是TTT培訓(xùn)的后續(xù)沙龍，請幾位領(lǐng)導(dǎo)做嘉賓，讓他們要“揚(yáng)眉吐氣”一把，平衡下心理。如果是跟外部培訓(xùn)公司合作，可以考慮引帆培訓(xùn)，至少他們的TTT培訓(xùn)講師肯定不會出現(xiàn)這樣的問題。
三、用心謹(jǐn)記莫再犯
這點相信我不用多言了，大家都能理解。